Tại 36win, chúng tôi tin rằng cá cược là hình thức giải trí — không phải công cụ kiếm tiền hay thoát khỏi áp lực cuộc sống. Trang này dành để giúp bạn và những người thân yêu nhận biết sớm các dấu hiệu rủi ro, tiếp cận công cụ tự bảo vệ và nhận hỗ trợ kịp thời.
Kiểm soát trải nghiệm của bạn
Tất cả các công cụ dưới đây đều miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức và có thể kích hoạt bất cứ lúc nào. Chỉ cần đăng nhập và vào phần Cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 36win.
Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Ví dụ: không quá 500.000 VNĐ/ngày. Hạn mức có hiệu lực ngay khi thiết lập và chỉ có thể tăng sau 7 ngày xem xét bắt buộc.
Đặt giới hạn thời gian mỗi phiên chơi (ví dụ: tối đa 60 phút/ngày). Hệ thống 36win sẽ tự động gửi cảnh báo khi bạn gần đến giới hạn và đăng xuất tự động khi vượt quá.
Chủ động đặt mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng này, tài khoản sẽ tạm dừng cá cược trong phiên còn lại — giúp bạn tránh đuổi theo thua lỗ.
Kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này tài khoản tạm ngưng, nhưng bạn vẫn xem được lịch sử giao dịch và rút số dư còn lại.
Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc có thời hạn dài (6 tháng đến 5 năm). Trong thời gian tự loại trừ, 36win cũng cam kết không gửi bất kỳ thông tin marketing hay khuyến mãi nào.
Truy cập toàn bộ lịch sử cược, nạp/rút tiền và thời gian chơi. Dữ liệu minh bạch giúp bạn tự đánh giá thói quen chơi và nhận ra sớm nếu có xu hướng mất kiểm soát.
Tự kiểm tra
Hãy trả lời trung thực 10 câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu hoặc nhiều hơn, hãy cân nhắc tìm kiếm hỗ trợ.
Bạn thường xuyên cá cược nhiều hơn mức ban đầu định ra không?
Bạn có cảm thấy cần tăng mức cược để đạt được cảm giác hứng thú tương tự không?
Bạn có nhiều lần cố gắng cắt giảm hoặc dừng cờ bạc nhưng không thành công không?
Khi không cá cược, bạn có cảm thấy bồn chồn, lo lắng hay cáu kỉnh không?
Bạn có dùng cờ bạc để thoát khỏi vấn đề cuộc sống hoặc giải tỏa cảm xúc tiêu cực không?
Sau khi thua, bạn có quay lại chơi ngay để "gỡ lại" không?
Bạn có giấu gia đình, bạn bè về mức độ cá cược của mình không?
Bạn có từng vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cờ bạc không?
Cờ bạc có ảnh hưởng xấu đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ của bạn không?
Bạn có cảm thấy tội lỗi hoặc xấu hổ vì hành vi cá cược của mình không?
Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu hoặc nhiều hơn: Đây là dấu hiệu cần chú ý. Hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36win hoặc người thân để nói chuyện. Nhớ rằng bạn không phải đối mặt một mình — và bước đầu tiên nhỏ nhất cũng là bước quan trọng nhất.
Hiểu đúng về cờ bạc
Cờ bạc trực tuyến — dù là Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà hay Rồng và Hổ tại 36win — đều được thiết kế như một hình thức giải trí có trả phí. Hiểu đúng bản chất này là nền tảng để chơi lành mạnh.
Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các game tại 36win được niêm yết minh bạch. Ví dụ: RTP 96% có nghĩa là về lâu dài, với 1.000.000 VNĐ đặt cược, trung bình bạn nhận lại 960.000 VNĐ — nhà cái luôn có lợi thế nhỏ về mặt toán học trong dài hạn.
Từng bước đơn giản
Bạn không phải một mình
Nghiện cờ bạc là một vấn đề sức khỏe tâm thần nghiêm túc — không phải dấu hiệu của sự yếu đuối hay thiếu ý chí. Nó có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai, bất kể tuổi tác, nghề nghiệp hay hoàn cảnh. Điều quan trọng là nhận ra vấn đề sớm và tìm kiếm hỗ trợ — và đó chính là hành động dũng cảm và thông minh nhất bạn có thể làm.
Đội ngũ 36win đã được đào tạo để hỗ trợ người chơi trong các tình huống nhạy cảm này. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật tuyệt đối — không có ai khác trong 36win được biết nội dung trao đổi của bạn ngoài bộ phận hỗ trợ chuyên trách.
Nếu bạn lo lắng về hành vi cờ bạc của người thân, bạn cũng có thể liên hệ 36win để được tư vấn cách tiếp cận và hỗ trợ. Đôi khi người thân gia đình có thể đóng vai trò quan trọng trong quá trình phục hồi của người chơi — và chúng tôi hiểu điều đó.
Nếu bạn hoặc người thân đang ở trong trạng thái khủng hoảng tâm lý nghiêm trọng do cờ bạc, hãy ưu tiên liên hệ cơ sở y tế hoặc tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương bạn. Đội ngũ 36win cũng sẵn sàng hỗ trợ bạn định hướng đến nguồn lực phù hợp.
Trách nhiệm của chúng tôi
Những cam kết dưới đây không phải là khẩu hiệu — chúng được thực thi hàng ngày trong mọi quyết định vận hành của 36win.
36win xác minh độ tuổi tại đăng ký và các giao dịch lớn. Tài khoản của người dưới 18 tuổi bị đình chỉ ngay khi phát hiện — không có ngoại lệ và không hoàn tiền.
36win không gửi thông tin marketing đến người đã tự loại trừ hoặc có dấu hiệu chơi có vấn đề. Hệ thống phát hiện hành vi bất thường để can thiệp kịp thời.
Tỷ lệ hoàn trả (RTP), điều kiện vòng cược của khuyến mãi và mọi chi phí liên quan đều được niêm yết rõ ràng. Không có điều khoản ẩn hay thông tin đánh lừa người chơi.
Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 1 giờ. Trong thời gian chờ xác nhận, tài khoản được tạm khóa ngay để bảo vệ bạn trong khi chờ quy trình hoàn tất.
Toàn bộ đội ngũ chăm sóc khách hàng 36win được đào tạo về nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cách hỗ trợ người chơi một cách tận tâm, không phán xét.
Khi người chơi kích hoạt tự loại trừ, số dư thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh danh tính — không giữ lại bất kỳ khoản nào.
Hiểu đúng về cờ bạc, đặt giới hạn từ đầu và biết dừng đúng lúc — đó là cách hàng triệu người chơi Việt Nam tận hưởng 36win một cách thực sự vui vẻ và bền vững. Tham gia cùng họ ngay hôm nay.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi · Công cụ tự bảo vệ miễn phí · Hỗ trợ 24/7